الأداء والمزامنة

6.1 الأداء اليومي

المكان في القائمة

الأداء ← الأداء اليومي

الرابط

/admin/performance

الصلاحية المطلوبة

الأداء اليومي (عرض). الإضافة والتعديل والحذف والتصدير والاستيراد لكل منها صلاحيتها في الوحدة نفسها. زر المزامنة يحتاج صلاحية تشغيل في المزامنة مع المصادر الخارجية.

الغرض

تعرض الشاشة أداء المناديب كما يرد من شركات التوصيل، سطر لكل مندوب في كل يوم.
تجيب عن سؤال واحد: من عمل في هذا اليوم، وكيف كان أداؤه.

ما تراه في الشاشة

تفتح الشاشة على تاريخ اليوم. يبقى ما تختاره من عوامل التصفية محفوظاً ما دامت نافذة المتصفح مفتوحة.

بطاقات الإحصاء (تتبع الفترة والشركة المختارتين):

أعمدة الجدول الثابتة: المندوب (الاسم، وتحته الاسم البديل أو العقد) والتاريخ. رقم المندوب لدى الشركة لا يظهر في الجدول.

الأعمدة الاختيارية: تختارها من زر الأعمدة. الأعمدة الظاهرة افتراضياً هي: الشركة، المدينة، العقد، المركبة، حالة هيئة النقل، الساعات المجدولة، الساعات الفعلية، نسبة الحضور، الساعات المهدرة، نسبة القبول، الطلبات المعروضة، الطلبات المنفَّذة، الطلبات المرفوضة.
ضع المؤشر على عنوان أي عمود لتقرأ شرحه.

عوامل التصفية:

الألوان ومعانيها في خلايا الجدول:

النسب تُعرض مقطوعة لا مقرَّبة، حتى لا يظهر الرقم 95% على خلية صفراء قيمتها أقل من 95%.

شرح المقاييس

هذه كل الأعمدة التي يعرفها النظام، بالاسم الذي يظهر في الشاشة.

الإجراءات

اختيار الأعمدة الظاهرة

1. اضغط زر الأعمدة في أعلى الشاشة. يظهر بجانبه عدد الأعمدة الظاهرة من المجموع.
2. ضع علامة على الأعمدة التي تريدها في لوحة الأعمدة الظاهرة.
3. استخدم العودة للافتراضي أو إظهار الكل أو إخفاء الكل عند الحاجة.
4. أغلق اللوحة. يُحفظ اختيارك على هذا الجهاز فقط.

عرض سجل يوم

1. اضغط على السطر، أو اضغط أيقونة العين.
2. تفتح شاشة سجل أداء وفيها: بطاقة المندوب، ستة أرقام رئيسية (الطلبات المنفَّذة، الطلبات المعروضة، الساعات الفعلية، نسبة الحضور، نسبة القبول، الساعات المهدرة)، بطاقة بيانات المندوب، بطاقة قراءة اليوم، ثم بطاقة كل الأعمدة وشرحها.
3. بطاقة قراءة اليوم تعرض أيضاً أدخله وأُدخل في لمعرفة من أدخل السجل ومتى.
4. العمود الذي لا قيمة له يظهر بعبارة لا توجد قيمة.

إضافة سجل يدوياً

1. اضغط إضافة سجل. تفتح شاشة سجل أداء جديد على الرابط /admin/performance/new.
2. اختر المندوب من القائمة وحدد تاريخ التقرير.
3. راجع بطاقة من سجل المندوب للتأكد من الشركة والعقد والمدينة والمركبة. هذه القيم للقراءة فقط.
4. أدخل ما تعرفه من القياسات في بطاقة القياسات. اترك ما لا تعرفه فارغاً.
5. اضغط حفظ السجل. ينتقل النظام إلى شاشة عرض السجل وتظهر رسالة أُضيف السجل..

تعديل سجل

1. اضغط أيقونة القلم في السطر، أو زر التعديل في شاشة العرض.
2. عدّل القياسات المطلوبة في شاشة تعديل سجل الأداء.
3. اضغط حفظ. تظهر رسالة حُفظت التعديلات..

حذف سجل أو عدة سجلات

1. لحذف سجل واحد اضغط أيقونة سلة المهملات في السطر، أو زر الحذف في أسفل شاشة العرض.
2. لحذف عدة سجلات ضع علامة على السطور ثم اضغط حذف المحدَّد.
3. أكّد الحذف. الحذف نهائي، ويمكن استعادة السجل باستيراد الملف من جديد.

فتح تقييم المناديب

اضغط تقييم المناديب في أعلى الشاشة. تفتح شاشة التقييم على الفترة المعروضة في الجدول. انظر القسم 6.2.

مزامنة يوم من تقرير الشركة

1. اضغط مزامنة من HungerStation. تظهر لوحة مزامنة يوم من تقرير HungerStation تحت رأس الشاشة.
2. اختر اليوم. يجب أن يكون قبل اليوم الحالي.
3. اضغط زامن يوم متبوعاً بالتاريخ. انتظر حتى تنتهي المزامنة.
4. تظهر النتيجة في أعلى الشاشة، وينتقل الجدول إلى اليوم الذي زومن.
5. إذا ظهرت رسالة جلسة Google منتهية اضغط رابط افتح نافذة تسجيل الدخول وأكمل الخطوات في القسم 6.5.

الحقول

حقول شاشتي الإضافة والتعديل:

الحقل الفارغ يُحفظ فارغاً ولا يتحول إلى صفر. لم يرد وصفر معلومتان مختلفتان.

الاستيراد والتصدير

استيراد ملف الأداء (/admin/performance/import، صلاحية استيراد)

الاستيراد ثلاث خطوات: ١ · الملف واليوم، ٢ · المراجعة، ٣ · النتيجة.

1. اضغط استيراد ملف من شاشة الأداء اليومي.
2. حدد بيانات هذا الملف ليوم. ملفات الشركة لا تحمل التاريخ، فيُطبَّق ما تختاره على كل سطور الملف.
3. اضغط اختر ملفاً واختر ملف Excel أو CSV.
4. اضغط فحص الملف. لا يُكتب شيء في هذه الخطوة.
5. راجع بطاقات المراجعة: سطور الملف، سطور جديدة، موجودة لهذا اليوم، مناديب غير مسجّلين، سطور بها خلل.
6. إذا وُجدت سطور مكررة اختر تخطّي أو استبدال.
7. إذا لم يستطع النظام معرفة الشركة اخترها من الشركة المُصدِرة.
8. فعّل إنشاء المناديب غير المسجّلين أو إنشاء العقود غير المسجّلة إن أردت.
9. اضغط اعتماد الاستيراد.
10. راجع النتيجة: أُضيفت، استُبدلت، تُخطّيت، أُهملت (مندوب غير مسجّل)، مناديب أُنشئوا، عقود أُنشئت.
11. اضغط عرض بيانات اليوم للانتقال إلى الجدول، أو استيراد ملف آخر.

زر تنزيل القالب في أعلى شاشة الاستيراد ينزّل ملف Excel بأسماء الأعمدة التي يقرؤها النظام وصف مثال.

إذا كانت هناك أيام سابقة في الشهر نفسه بلا بيانات يظهر تنبيه أصفر بعددها وتواريخها. التنبيه لا يمنع الاستيراد.

التصدير (صلاحية تصدير)

1. اضبط الفترة وعوامل التصفية والأعمدة كما تريد.
2. اضغط تصدير Excel.
3. ينزل ملف Excel بالأعمدة الظاهرة في الجدول، بالألوان نفسها.

يتبع الملف المصدَّر الفترة والبحث والشركة والعقد والمدينة. عوامل حالة هيئة النقل ومستوى الطلبات والطلبات من والطلبات إلى لا تنتقل إلى الملف.

قواعد وتنبيهات

• للمندوب سجل واحد فقط في اليوم الواحد. محاولة إضافة سجل ثانٍ تعطي رسالة يوجد سجل لهذا المندوب في هذا اليوم بالفعل..
• تغيير المندوب أو التاريخ عند التعديل قد يصطدم بسجل قائم، فيرفض النظام الحفظ بالرسالة نفسها.
• الحذف الجماعي حده الأقصى 500 سجل في المرة الواحدة.
• التحديد يُلغى تلقائياً عند تغيير التصفية أو الصفحة. لا تستطيع حذف ما لا تراه.
• كل إضافة وتعديل وحذف واستيراد يُسجَّل في سجل النشاط.
• إذا كان الجدول فارغاً تظهر العبارة لا توجد بيانات لهذا اليوم. استورد ملف الأداء، أو غيّر التاريخ..

6.2 تقييم المناديب خلال فترة

المكان في القائمة

الأداء ← الأداء اليومي، ثم زر تقييم المناديب

الرابط

/admin/performance/riders

الصلاحية المطلوبة

الأداء اليومي (عرض). التصدير يحتاج صلاحية تصدير.

الغرض

عنوان الشاشة من يحمل العمل ومن لا يحضر.
تلخّص أداء كل مندوب خلال فترة، وتعطيه درجة، وتذكر سبب الدرجة. الترتيب الافتراضي يضع الأسوأ أولاً لأن الشاشة وُضعت لإيجاد من يحتاج متابعة.

ما تراه في الشاشة

الفترة الافتراضية آخر أربعة عشر يوماً.

بطاقات الإحصاء: المناديب، يحتاجون متابعة (مجموع المهملين والضعفاء)، ثم بطاقة لكل درجة مع وصفها.

الدرجات الأربع:

تحت البطاقات أزرار بأسماء الدرجات وأعدادها. الضغط على درجة يقصر الجدول عليها، والضغط مرة ثانية يلغي ذلك.

بطاقة كيف تُقرأ هذه الأرقام تشرح أيام الغياب وورديات لم يحضرها والساعات المهدرة والألوان.

أعمدة الجدول:

الفرق بين أيام الغياب وورديات لم يحضرها:
أيام الغياب يحسبها النظام: كل يوم في الفترة بلا سجل أداء يُعد يوم غياب، ولا علاقة له بعدد الساعات. الإجازات المسجلة تُذكر تحته ولا تُحسب ضد المندوب في اللون.
ورديات لم يحضرها رقم من المنصة: وردية كان المندوب محجوزاً فيها ولم يبدأها. قد يحضر المندوب في اليوم ويتغيب عن وردية واحدة منه.

ألوان هذه الشاشة:

عوامل التصفية والترتيب:

كل ما تختاره يظهر في رابط الصفحة. يمكنك نسخ الرابط وإرساله لزميل ليرى العرض نفسه.

كيف تُحسب الدرجة

أولاً: الإهمال. يُعد المندوب مهمل إذا تحقق واحد مما يلي، بصرف النظر عن عدد طلباته:

• الورديات التي لم يحضرها بلغت 15% أو أكثر من أيام عمله. السبب المعروض: ورديات محجوزة لم يحضرها.
• متوسط الحضور أقل من 70%. السبب: حضور منخفض.
• الساعات المهدرة 2.5 ساعة أو أكثر في اليوم بالمتوسط. السبب: ساعات مجدولة مهدرة.

ثانياً: النقاط من 6 لمن لم يُعد مهملاً:

• إذا لم ترد نسبة الحضور أو القبول أصلاً ينال المندوب نقطة واحدة عن البند. غياب الرقم لا يُعد سوءاً.
• تُخصم نقطة إذا كانت الساعات المهدرة ساعة أو أكثر في اليوم.
• تُخصم نقطة إذا بلغت الورديات التي لم يحضرها 5% أو أكثر من أيام عمله.

ثالثاً: الدرجة. خمس نقاط فأكثر قوي. نقطتان فأقل ضعيف. ما بينهما متوسط.
إذا كان متوسط الطلبات أقل من 10 في اليوم فالدرجة ضعيف مهما كانت بقية الأرقام.

الإجراءات

فتح أداء مندوب واحد

1. اضغط اسم المندوب في الجدول.
2. تفتح شاشة المندوب على الرابط /admin/performance/riders/ متبوعاً برقم المندوب، وعلى الفترة نفسها.
3. تعرض الشاشة: بطاقة الفترة لتغيير التاريخين، بطاقة المندوب مع درجته وعقده وجواله ورقم هويته وتاريخ مباشرته، ثم بطاقات الإحصاء: أيام العمل، متوسط الطلبات يومياً، إجمالي الطلبات، الحضور، القبول، ورديات لم يحضرها، ساعات العمل، مهدر/يوم.
4. بطاقة السبب تعرض ما قاد إلى الدرجة بالحدود نفسها المستعملة في القائمة.
5. جدول أيام الفترة يعرض كل يوم بقياساته ملوّنة. اضغط أيقونة فتح سجل اليوم لفتح سجل ذلك اليوم.
6. استخدم ملف المندوب لفتح ملفه، وفي جدول الأداء للانتقال إلى جدول الأداء اليومي، وتقييم المناديب للرجوع إلى القائمة.

تصدير التقييم

1. اضبط الفترة والتصفية والترتيب.
2. اضغط تصدير Excel.
3. ينزل ملف Excel بالسطور نفسها وبالألوان نفسها.

قواعد وتنبيهات

• المندوب الذي ليس له أي سجل أداء في الفترة لا يظهر في القائمة.
• إذا لم يوجد أداء للمندوب في الفترة تظهر في شاشته عبارة لا يوجد أداء في هذه الفترة. وسّع الفترة أو راجع ملفات الاستيراد.
• إذا كان الرابط لمندوب محذوف تظهر عبارة لم يُعثر على المندوب.
• يوم واحد لا يكفي للحكم على مندوب. اختر فترة أسبوع على الأقل.

6.3 التحقق من التسجيل

المكان في القائمة

الأداء ← التحقق من التسجيل

الرابط

/admin/branding

الصلاحية المطلوبة

صلاحيات وحدة الأداء اليومي نفسها: عرض لفتح الشاشة، تعديل للمراجعة وإعادة الفحص، حذف، تصدير، استيراد. زر المزامنة يحتاج صلاحية تشغيل في المزامنة مع المصادر الخارجية.

الغرض

تعرض الشاشة صورة كل مندوب عند بداية الدوام وحالة كل صورة.
الهدف معرفة الصور التي ما زالت تحتاج أن ينظر إليها موظف.

في الشاشة نوعان من الأحكام، ولا يُدمجان أبداً:

• الفحص الآلي: يقيس وضوح الصورة ووجود وجه فيها. يجري مرة واحدة في الخلفية ويُحفظ.
• مراجعة الموظف: هل يظهر كرت التسجيل، وهل الصورة ملتقطة مباشرة أم مصوَّرة عن شاشة جهاز آخر. هذان سؤالان يجيب عنهما من ينظر إلى الصورة.

ما تراه في الشاشة

تفتح الشاشة على صور آخر أسبوع، الأحدث أولاً.

طريقة العرض: زران في أعلى الشاشة، عرض كجدول وعرض كشبكة صور. الشبكة أسرع لمراجعة صور الصباح، والجدول أنسب للبحث عن مندوب بعينه. يُحفظ اختيارك على هذا الجهاز.

شريط الحالة تحت رأس الشاشة يعرض حالة أدوات الفحص:

ضع المؤشر على أي شارة لتقرأ شرحها ومدى دقتها.

بطاقات الإحصاء (تتبع عوامل التصفية نفسها):

أعمدة الجدول:

عوامل التصفية:

التصفية بنتيجة الفحص تتبع النتيجة المعتمدة. الصورة التي اعتبرتها سليمة تظهر عند اختيار سليمة ولا تظهر عند اختيار غير واضحة.

الحالات ومعانيها

نتيجة الفحص الآلي:

يُحكم على الصورة بهذا الترتيب: الإضاءة أولاً، ثم الوضوح، ثم الوجه.

مراجعة الكرت (حكم الموظف):

مصدر الصورة (حكم الموظف):

علامات الاشتباه:

• يُشتبه بغياب الكرت: النظام يرجّح غياب الكرت. رأي يوجّه المراجعة وليس حكماً. تختفي بعد أن يراجع الموظف الكرت.
• يُشتبه: تصوير عن شاشة: النظام يرجّح أن الصورة مصوَّرة عن شاشة. ضع المؤشر عليها لتعرف السبب: حافة جهاز ظاهرة في الإطار أو النموذج المدرَّب رجّح ذلك أو كلاهما. تختفي بعد مراجعة المصدر.

الاشتباه لا يغيّر نتيجة الفحص أبداً. افتح الصورة واحكم بنفسك.

الإجراءات

المراجعة السريعة من الصف أو من الشبكة (صلاحية تعديل)

في كل صف أزرار تتبدل حالتها مع كل ضغطة. نص التلميح يخبرك بما ستفعله الضغطة التالية.

1. زر الكرت: الضغطة الأولى ظاهر، الثانية غير ظاهر، الثالثة تلغي المراجعة.
2. زر مصدر الصورة: الأولى مصوَّرة عن شاشة، الثانية التقاط مباشر، الثالثة تلغي المراجعة.
3. زر الوضوح: الأولى تعتبر الصورة سليمة، الثانية غير واضحة، الثالثة ترجع حكم الفحص الآلي.
4. زر إعادة الفحص: يعيد قياس الصورة في الخلفية. يمسح القياسات القديمة ويبقي مراجعة الكرت.

يتغير الصف فوراً. إذا فشل الحفظ يعود الصف إلى حالته وتظهر رسالة الخطأ.

مراجعة يوم كامل من الشبكة

1. اختر عرض كشبكة صور وحدد اليوم من الفترات الجاهزة.
2. علّم الصور المخالفة أولاً بزر الكرت على كل صورة.
3. اضغط اعتبر بقية الصفحة سليمة. يعلّم النظام كل صورة في الصفحة لم تُراجَع بعد على أن الكرت ظاهر فيها. الصور التي حكم عليها أحد من قبل لا تتغير.
4. انتقل إلى الصفحة التالية وكرر.

إذا حددت صوراً قبل الضغط يتحول الزر إلى علّم المحدَّد: الكرت ظاهر ويطبَّق على المحدد فقط.

فتح صورة ومراجعتها (/admin/branding/ متبوعاً برقم السجل)

1. اضغط الصف في الجدول، أو أيقونة العين.
2. تظهر الصورة بحجم كبير. زر فتح الأصل يفتحها في تبويب جديد.
3. بطاقة صورة التحقق تعرض المندوب ورقمه، جوال المندوب، هاتف صاحب الحساب، وقت الالتقاط، العقد، نتيجة الفحص، الكرت، وقت الفحص.
4. في بطاقة هل يظهر كرت التسجيل؟ اكتب ملاحظة اختيارية ثم اضغط أحد الأجوبة الثلاثة. يُحفظ الجواب مع الملاحظة، ويظهر اسم من راجع وتاريخ المراجعة. إلغاء المراجعة يسحب الجواب.
5. في بطاقة مصدر الصورة اختر التقاط مباشر أو مصوَّرة عن شاشة أو غير واضح. إذا كان هناك اشتباه يظهر تنبيه يذكر سببه.
6. في بطاقة تعديل نتيجة الفحص اختر النتيجة التي تراها صحيحة إذا اختلفت مع الفحص الآلي. القياسات تبقى كما هي. إرجاع نتيجة الفحص يلغي تعديلك.
7. بطاقة قياسات الفحص تعرض الأرقام التي بُني عليها الحكم، مثل درجة الوضوح والإضاءة وعدد الوجوه واتجاه الصورة.

إذا لم تظهر الصورة تُعرض عبارة تعذّر عرض الصورة. قد يكون الرابط منتهي الصلاحية عند الشركة.

تعديل عدة صور معاً

1. حدد الصور المطلوبة.
2. اضغط تعديل المحدَّد.
3. في اللوحة ثلاثة أسئلة: الكرت، نتيجة الفحص، مصدر الصورة. اختر جواباً لسؤال واحد أو أكثر. ما تتركه على بدون تغيير لا يُمس.
4. لسحب جواب سابق اختر مسح المراجعة أو إلغاء التعديل.
5. اضغط تطبيق على متبوعاً بالعدد.

إذا فشل جزء من التطبيق تظهر رسالة بعدد ما طُبّق. راجع الصور وأعد المحاولة.

تشغيل الفحص يدوياً وإيقافه

1. إذا وُجدت صور تنتظر الفحص يظهر زر تشغيل الطابور الآن. اضغطه.
2. يظهر شريط جارٍ فحص الصور… وفيه العدد المنجز، وعدد السليمة والتي تحتاج نظراً والتي تعذّر فحصها، والوقت المتبقي تقريباً.
3. للإيقاف اضغط إيقاف. يتوقف الفحص بعد إنهاء الدفعة الجارية.
4. عند انتهاء الفحص يتحدث الجدول تلقائياً.

إعادة ما تعذّر فحصه

1. إذا وُجدت صور تعذّر فحصها يظهر زر إعادة المتعذّرة.
2. اضغطه. تعود الصور المتعذرة في العرض الحالي إلى الطابور.

حذف صورة أو عدة صور (صلاحية حذف)

1. اضغط أيقونة سلة المهملات في الصف، أو حدد عدة صور واضغط حذف المحدَّد.
2. أكّد. يُحذف سجل الصورة وحالتها ومراجعتها. الصورة نفسها عند الشركة لا تتأثر.

مزامنة صور يوم من تقرير الشركة

اضغط مزامنة من HungerStation واتبع الخطوات نفسها المذكورة في القسم 6.1. بعد كتابة الصور يبدأ فحصها تلقائياً.

التعلّم من مراجعاتك

كل مراجعة للكرت أو لمصدر الصورة تسجّلها تصبح مثالاً يتعلم منه النظام.

• يعيد النظام التدريب تلقائياً كل ليلة إذا وصل عدد كافٍ من المراجعات الجديدة.
• لا يُعتمد النموذج الجديد إلا إذا تفوّق على القائم في اختبار على صور لم يرها أي منهما.
• شارة التعلّم: تعرض نتيجة آخر محاولة: اعتُمد نموذج جديد، أو دُرِّب نموذج جديد ولم يتفوّق، فأُبقي القائم، أو لم يجرِ تدريب بعد.
• قبل أن يبدأ التعلّم تعرض الشارة بانتظار مراجعات وتذكر عدد الصور المطلوبة من كل نوع وعدد ما لديك.
• جواب غير واضح لا يتعلم منه النظام.

كلما راجعت أكثر صار ترتيب الاشتباه أدق.

الاستيراد والتصدير

استيراد ملف الشركة (/admin/branding/import، صلاحية استيراد)

1. اضغط استيراد ملف من شاشة التحقق من التسجيل.
2. اسحب الملف إلى المنطقة المخصصة، أو اضغط استعراض الملفات.
3. اضغط ما الذي سيحدث. لا يُكتب شيء في هذه الخطوة.
4. راجع البطاقات: أسطر الملف، أسطر مقروءة، صور جديدة، صور تغيّر رابطها، صور موجودة دون تغيير، صور سيحذفها الاستبدال، أسطر لمناديب غير معروفين.
5. إذا ظهرت بطاقة هذا اليوم مسجَّل من قبل اختر أبقِ القديم أو استبدل اليوم.
6. راجع الخيارين تخطّي أسطر المناديب غير المعروفين وإعادة فحص الصور التي تغيّر رابطها. كلاهما مفعّل افتراضياً.
7. اضغط تنفيذ الاستيراد.
8. تظهر النتيجة: أُضيفت، حُدِّثت، دون تغيير، تُخطّيت، استُبدلت، أُضيفت لطابور الفحص. يبدأ الفحص فوراً ويظهر شريطه في الصفحة نفسها.

يمكنك إغلاق الصفحة بعد الاستيراد. الفحص يجري في الخلفية ولا يتوقف.

التصدير (صلاحية تصدير)

1. اضبط عوامل التصفية.
2. اضغط زر التصدير في شريط التصفية.
3. ينزل ملف Excel يتبع عوامل التصفية نفسها، وفيه بيانات الصورة ونتيجتها ومراجعاتها.

قواعد وتنبيهات

• النظام لا يفحص أي صورة عند فتح الشاشة. القياسات أُخذت مرة واحدة وحُفظت.
• الصور تُعرض من رابطها عند الشركة مباشرة. إذا انتهى الرابط يبقى مكان الصورة فارغاً.
• تعذّر الفحص لا يمكن اختيارها عند تعديل النتيجة يدوياً.
• إعادة الفحص لا تمس مراجعة الموظف. ومراجعة الموظف لا تمس القياسات.
• الحذف الجماعي حده الأقصى 500 صورة. التعديل الجماعي حده الأقصى 1000 صورة.
• التحديد يُلغى تلقائياً عند تغيير التصفية أو الصفحة.

6.4 تقييم المناديب الشهري

المكان في القائمة

الأداء ← تقييم المناديب الشهري

الرابط

/admin/rider-ratings

الصلاحية المطلوبة

تقييم المناديب الشهري (عرض). الحذف والتصدير والاستيراد لكل منها صلاحيتها. زر المزامنة يحتاج صلاحية تشغيل في المزامنة مع المصادر الخارجية.

الغرض

تعرض الشاشة تقييم HungerStation الشهري لكل مندوب: الشريحة من A إلى F والدرجات التي بُنيت عليها.
التقييم تضعه الشركة. النظام يعرضه ويقارنه بحدود الشرائح.

ما تراه في الشاشة

تعرض الشاشة شهراً واحداً في كل مرة، وتفتح على أحدث شهر مسجّل.

بطاقات الإحصاء: المناديب المقيَّمون مع اسم الشهر، متوسط الدرجة النهائية، متوسط الالتزام بالوقت، متوسط درجة الفشل (كلما ارتفعت كان أفضل)، متوسط نجاح التحقق، الطلبات المكتملة / الإجمالية وتحتها عدد الفاشلة. كلها لمناديبنا في الشهر المختار.

سلّم الشرائح تحت البطاقات يعرض الشرائح الست من A إلى F. في كل درجة:

• حرف الشريحة واسمها.
• نطاق الدرجة النهائية الذي يدخل الشريحة، مثل من 98.08% إلى أقل من 98.97%. إذا لم تنشر الشركة حداً تظهر عبارة بلا حدّ منشور.
• الحد الأدنى للالتزام بالوقت (OTD) ولدرجة الفشل (FR).
• عدد مناديبنا في الشريحة ونسبتهم.
• عدد كل مناديب المدينة في الشريحة، لكل شركات التوصيل، إن توفر.

اضغط أي درجة في السلّم لقصر الجدول على شريحتها.

أعمدة الجدول: عمود المندوب ثابت (الاسم كرابط إلى ملفه، وتحته رقمه والمدينة). بقية الأعمدة تختارها من زر الأعمدة:

الترتيب الافتراضي بالدرجة النهائية، الأعلى أولاً.

عوامل التصفية: البحث باسم المندوب أو رقمه أو العقد، الشهر (كل شهر مسجّل مع عدد مناديبه)، والشريحة.

الحالات ومعانيها

كيف تُحسب الدرجة:

• الالتزام بالوقت = المكتملة في الوقت ÷ المكتملة.
• درجة الفشل = 1 − (الفاشلة بسبب المندوب ÷ الإجمالي).
• الدرجة النهائية = متوسط الدرجتين.
• الشريحة تُحدَّد شهرياً بحدود تضعها الشركة على مستوى المدينة، لكل شركات التوصيل.

مثال توضيحي: مندوب أكمل 200 طلب، منها 196 في الوقت، وأُسند له 204 طلبات فشل منها 2 بسببه. الالتزام بالوقت 98%. درجة الفشل 99.02%. الدرجة النهائية 98.51%. إذا كان حد الشريحة B في ذلك الشهر 98.08% وحد الشريحة A هو 98.97% فشريحته B.

الإجراءات

فتح ملف مندوب

اضغط السطر أو اسم المندوب. يفتح ملف المندوب وفيه بطاقة تقييمه الشهري.

اختيار الأعمدة

اضغط الأعمدة واختر ما تريد. يُحفظ اختيارك على هذا الجهاز.

مزامنة التقييم من تقرير الشركة

اضغط مزامنة من HungerStation ثم زر المزامنة في اللوحة. يقرأ النظام جدول التقييم كاملاً، وفيه الأشهر الأخيرة، ويحدّث كل مندوب وكل شهر. الشهر الجاري يتغير يومياً حتى يُغلق.

حذف تقييمات

1. حدد السطور المطلوبة.
2. اضغط حذف المحدد.
3. أكّد. يمكن استرجاع المحذوف بالمزامنة أو الاستيراد.

بطاقة التقييم في ملف المندوب

تظهر بطاقة تقييم HungerStation الشهري داخل ملف المندوب لمن يملك صلاحية عرض التقييم.

• ضع المؤشر على مربع الشهر لترى الحد الذي تطلبته شريحته، والحد الذي كانت تحتاجه الشريحة الأعلى.
• تُعرض آخر ستة أشهر. اضغط عرض كل الأشهر لرؤية البقية، وعرض أقل للرجوع.
• زر كل التقييمات يفتح شاشة التقييم الشهري على آخر شهر للمندوب.
• إذا لم يكن للمندوب تقييم تظهر عبارة تفيد بأن التقييم يصل مع المزامنة الشهرية أو بالاستيراد.

الاستيراد والتصدير

استيراد ملف (/admin/rider-ratings/import، صلاحية استيراد)

يُستخدم الاستيراد حين تتعطل المزامنة.

1. اضغط استيراد ملف.
2. أفلت الملف في المنطقة المخصصة أو اضغط استعراض.
3. اضغط معاينة.
4. راجع بطاقة ما سيحدث: صفوف مقروءة، جديدة، ستُستبدل، مناديب غير معروفين، والأشهر في الملف.
5. راجع عينة الصفوف. بجانب كل صف إحدى العبارات: سيُضاف أو سيُستبدل أو مندوب غير معروف.
6. فعّل إنشاء المناديب غير المعروفين كملفات أولية (الاسم = الرقم) إن أردت.
7. اضغط اكتب التقييمات.
8. اضغط افتح القائمة لرؤية الشهر المستورد، أو استيراد ملف آخر.

التصدير (صلاحية تصدير)

اضغط تصدير Excel. ينزل ملف يتبع الشهر والشريحة والبحث، وفيه الأعمدة الظاهرة في الجدول. الدرجات تُكتب في الملف كنسب مئوية.

قواعد وتنبيهات

• أرقام التقييم لا تُعدَّل من النظام. هي أرقام الشركة.
• الحذف الجماعي حده الأقصى 500 تقييم.
• الشريحتان E و F لا تنشر لهما الشركة حداً أدنى. هما ما دون حد الشريحة D.
• إذا كان الجدول فارغاً تظهر عبارة لا تقييمات لهذا الشهر مع التلميح زامن من HungerStation أو استورد ملفاً..

6.5 المزامنة مع المصادر

المكان في القائمة

الأداء ← المزامنة مع المصادر

الرابط

/admin/sync

الصلاحية المطلوبة

وحدة المزامنة مع المصادر الخارجية: عرض لفتح الشاشة، تشغيل لبدء مزامنة، تعديل للجدولة والمصادر، إدارة الجلسة لتسجيل الدخول وفحص الجلسة وحذفها.

الغرض

تجلب المزامنة بيانات المناديب من تقرير HungerStation تلقائياً وتكتبها في شاشات النظام، بدلاً من تنزيل الملفات واستيرادها يدوياً.
التقرير محمي بتسجيل دخول Google مع رمز تحقق. لذلك للمزامنة متصفح خاص بها على الخادم: تسجّل الدخول فيه مرة، ثم يعمل مخفياً في كل مزامنة.
كلمة المرور لا تمر بالنظام ولا تُحفظ فيه.

ما تراه في الشاشة

من أعلى إلى أسفل: زرا تحديث وزامن الآن، تنبيهات الحالة، بطاقة جلسة Google وبجانبها بطاقة جلسة لوحة المناديب المباشرة لمن يملك صلاحية عرض المناديب اللايف، بطاقة الجدولة، بطاقة لكل مصدر، ثم جدول سجل المزامنة.

المصادر: كل مصدر صفحة من صفحات التقرير تكتب في شاشة من شاشات النظام. من المصادر: الأداء اليومي، صور التحقق من التسجيل، تقييم المناديب الشهري. وتوجد مصادر أخرى للغرامات والمحفظة والغيابات تُشرح شاشاتها في فصولها.

بطاقة المصدر تعرض:

حالات جلسة Google:

الإجراءات

مزامنة كل الأيام المعلّقة

1. اضغط زامن الآن.
2. يتحول الزر إلى جارٍ المزامنة…. اليوم الواحد يأخذ نحو عشرين ثانية، وتعويض عدة أيام يأخذ دقائق.
3. عند الانتهاء تظهر النتيجة: الأيام التي زومنت وحالة كل يوم وعدد السطور المكتوبة.
4. إذا لم يكن هناك ما يُزامَن تظهر رسالة لا يوجد ما يُزامَن.

مزامنة يوم محدد لمصدر واحد

1. في بطاقة المصدر حدد التاريخ في حقل زامن يوماً محدداً.
2. اضغط زامن هذا اليوم.
3. ما كان مسجلاً لليوم نفسه يُستبدل بأرقام التقرير.

تسجيل الدخول إلى Google

1. في بطاقة جلسة Google اضغط افتح نافذة تسجيل الدخول.
2. يفحص النظام الجلسة أولاً. إذا كانت صالحة لا تُفتح نافذة، وتظهر رسالة بأن الجلسة فعّالة وأن جلب البيانات بدأ.
3. إذا لم تكن صالحة تُفتح نافذة متصفح على الخادم، وتظهر داخل الصفحة في لوحة شاشة الخادم.
4. انقر داخل اللوحة واكتب كما لو كنت أمام الخادم. سجّل الدخول بحساب Google: كلمة المرور ثم رمز التحقق.
5. قد يطلب Google تأكيد هويتك من الهاتف لأن الدخول من مكان جديد. أكمله.
6. عندما يظهر التقرير اضغط إغلاق الشاشة وكروم، أو أغلق اللوحة بزر الإغلاق.
7. يفحص النظام الجلسة تلقائياً ويبدأ جلب البيانات. يظهر سطر يخبرك بما يجري، ثم تتحول الحالة إلى تعمل ويظهر اسم الحساب.

إذا لم تظهر لوحة الشاشة تلقائياً اضغط اعرض نافذة تسجيل الدخول هنا.

أزرار لوحة شاشة الخادم: علامة الاستفهام تعرض التعليمات، إعادة الاتصال، تكبير/تصغير، وزر الإغلاق. حالة الاتصال تظهر في شريط اللوحة: جارٍ الاتصال بالشاشة…، متصل، انتهى الاتصال، تعذّر الاتصال.

فحص الجلسة يدوياً

1. اضغط افحص الجلسة.
2. إذا كانت صالحة تظهر رسالة الجلسة تعمل والتقرير يُفتح مع اسم الحساب.
3. إذا انتهت تظهر رسالة الجلسة منتهية. أعد تسجيل الدخول.

تسجيل الدخول بحساب آخر

يظهر زر تسجيل الدخول بحساب آخر حين تكون الجلسة تعمل. يفتح نافذة تسجيل الدخول رغم أن الجلسة فعّالة.

حذف الجلسة

اضغط حذف الجلسة ثم أكّد. تتوقف المزامنة حتى يُسجَّل الدخول من جديد.

ضبط الجدولة (صلاحية تعديل)

1. في بطاقة الجدولة فعّل أو أوقف المزامنة التلقائية من مربع الاختيار. يظهر بجانبه مفعّلة أو متوقفة.
2. حدد وقت مزامنة التقارير ووقت مزامنة صور التحقق من التسجيل. الوقت بتوقيت الرياض.
3. حدد أقصى عدد أيام في التشغيلة.
4. اضغط حفظ الجدولة. تظهر رسالة حُفظت الجدولة..

تعديل مصدر (صلاحية تعديل)

1. لتغيير بداية المزامنة عدّل المزامنة اعتباراً من واضغط حفظ.
2. لتفعيل المصدر أو إيقافه استخدم تفعيل / إيقاف.
3. لإنشاء المناديب الذين لا يعرفهم النظام تلقائياً استخدم إنشاء المناديب غير المعروفين تلقائياً.

قراءة تفاصيل تشغيلة

1. اضغط أي سطر في سجل المزامنة.
2. تفتح لوحة تفاصيل التشغيلة وفيها يوم التقرير والحالة ووقت البدء والمدة والرسالة.
3. إذا عُرف سبب التعثر يظهر تنبيه أصفر يشرحه.

الحقول

تحت إعدادات متقدمة حقول لصيغة الموعد الكاملة ولإرسال النتائج إلى خادم آخر. هذه الحقول يضبطها مسؤول النظام. الصيغة الخاطئة ترفضها الشاشة برسالة صيغة cron غير صحيحة..

الحالات ومعانيها

حالة التشغيلة في سجل المزامنة:

المشغّل: يدوي شغّلها موظف بالزر، مجدول شغّلتها الجدولة في موعدها، تعويض لتعويض أيام فائتة، إضافة المتصفح وصلت بياناتها من الإضافة.

أعمدة السجل: يوم التقرير، الحالة، المشغّل، بدأت، المدة، مقروءة، مضافة، مستبدلة، بواسطة، الرسالة.
يمكن تصفية السجل بالحالة والمصدر والتاريخ، والبحث برسالة الخطأ أو التاريخ.

بطاقة جلسة لوحة المناديب المباشرة

تظهر هذه البطاقة في شاشة المزامنة لأن طريقتها مثل جلسة Google، لكنها تخدم شاشة المناديب اللايف.

• تعرض حالة الجلسة، وقت تسجيل الدخول، تنتهي الجلسة (متوقع) مع الوقت المتبقي، آخر قراءة ناجحة، آخر ساعة، اليوم، مناديب في آخر قراءة، وآخر خطأ.
• لتسجيل الدخول اضغط افتح المتصفح هنا. تظهر لوحة متصفح الخادم داخل الصفحة. سجّل الدخول في المنصة ثم أغلق اللوحة بزر الإغلاق. يُفحص الاتصال تلقائياً.
• في لوحة متصفح الخادم أزرار: رجوع، لصق من الحافظة، إعادة تحميل الصفحة، تكبير/تصغير، والإغلاق. إذا منع متصفحك الوصول إلى الحافظة الصق بلوحة المفاتيح.
• أزرار فحص الآن وتسجيل الدخول من جديد وحذف الجلسة تعمل كنظيراتها في جلسة Google.
• تنتهي جلسة المنصة كل 24 ساعة تقريباً، فيلزم تسجيل الدخول يومياً.

إعدادات القراءة في البطاقة نفسها: قراءة اللوحة تلقائياً، المدن (أرقام)، الفاصل (ثانية) من 30 إلى 600، «نصف قطر نفس المكان (م)» من 50 إلى 2000، أقل مدة وقوف في التقرير (د) من 5 إلى 600، الاحتفاظ بالمواقع (يوم) من 7 إلى 730. اضغط حفظ الإعدادات بعد التعديل.

قواعد وتنبيهات

• لا تُزامَن بيانات اليوم الحالي أبداً. تقرير اليوم لا يكتمل إلا بانتهائه.
• لا تعمل مزامنتان معاً. الضغط أثناء مزامنة جارية يعطي رسالة هناك مزامنة جارية بالفعل.
• المزامنة التلقائية تسحب الأيام المعلّقة من الأقدم إلى الأحدث، بحد أقصى عدد أيام في التشغيلة.
• إذا كان الخادم متوقفاً وقت الموعد تُعوَّض الأيام الفائتة في التشغيل التالي.
• عند أول يوم يحتاج تسجيل دخول تتوقف المزامنة عن بقية الأيام. أعد تسجيل الدخول ثم زامن.
• مزامنة الأداء اليومي تستبدل سطور اليوم بسطور التقرير. تعديلاتك اليدوية على ذلك اليوم تُفقد إذا أعدت مزامنته.
• مزامنة الصور لا تكرر صورة موجودة. تعيد فحص الصورة فقط إذا تغير رابطها.
• مصدر التقييم الشهري يُقرأ كاملاً في كل مرة، فلا يُحسب عليه إلا قراءة واحدة معلّقة في اليوم.
• المصدر الذي لم يُحدَّد له تاريخ بداية يبدأ من الأمس عند أول تشغيل.
• الجلسة تبقى صالحة أسابيع وتتجدد مع كل مزامنة.
• إذا أوقفت خيار إنشاء المناديب غير المعروفين ثم لاحظت أن سطورهم ما زالت تُتخطى بعد تفعيله، أوقف الخيار وفعّله من جديد ثم أعد المزامنة.
• إذا ظهرت رسالة متصفح Chrome غير مثبّت على الخادم أو لا توجد شاشة على الخادم فأبلغ مسؤول النظام. هذه أعطال في إعداد الخادم لا تُحل من الشاشة.
• إذا ظهرت رسالة بأن نافذة تسجيل الدخول ما زالت مفتوحة، اضغط إغلاق الشاشة وكروم ثم أعد المحاولة.

6.6 إضافة المتصفح

المكان في القائمة

الأداء ← المزامنة مع المصادر، ثم رابط الطريقة اليدوية: إضافة المتصفح

الرابط

/admin/sync/extension

الصلاحية المطلوبة

المزامنة مع المصادر الخارجية (عرض). إصدار الرمز وإلغاؤه يحتاجان صلاحية إدارة الجلسة.

الغرض

طريق بديل للمزامنة: تفتح التقرير في متصفحك أنت، والإضافة ترسل ما حمّلته الصفحة إلى النظام.

متى تستخدمها:

• الخادم على جهاز بلا شاشة فلا يمكن فتح نافذة تسجيل الدخول عليه.
• انتهت جلسة Google على الخادم ولا أحد بجانبه، وتحتاج بيانات اليوم الآن.
• تريد إرسال يوم معيّن بسرعة من جهازك دون انتظار المزامنة التلقائية.

الإضافة لا تقرأ كلمة مرورك ولا تنسخ بيانات جلستك. تنسخ فقط جداول التقرير التي حمّلتها الصفحة أمامك.

الإجراءات

الخطوة الأولى: تحميل الإضافة وتثبيتها

1. اضغط تحميل الإضافة (ZIP).
2. فك ضغط الملف في مجلد ثابت لا تحذفه لاحقاً، مثلاً في المستندات.
3. افتح صفحة الإضافات في Chrome أو Edge.
4. فعّل وضع المطوّر من أعلى الصفحة.
5. اضغط تحميل إضافة غير مضغوطة واختر المجلد.
6. ثبّت أيقونة الإضافة في الشريط حتى تراها دائماً.

الخطوة الثانية: ربط الإضافة بالنظام (مرة واحدة على كل جهاز)

1. انسخ عنوان الاستقبال بزر النسخ.
2. اضغط إصدار رمز. إذا كان هناك رمز سابق يكون اسم الزر إصدار رمز جديد.
3. انسخ الرمز فوراً. لن يُعرض مرة أخرى.
4. افتح نافذة الإضافة وألصق العنوان والرمز في إعدادات الاتصال.

الخطوة الثالثة: الاستخدام

1. افتح صفحة التقرير المطلوبة من الروابط المعروضة في الشاشة. سجّل الدخول إلى Google إن طُلب.
2. اضبط فلتر التاريخ في التقرير على يوم واحد سابق.
3. اضغط أيقونة الإضافة ثم التقاط. تُعاد الصفحة وتُنسخ جداولها أثناء التحميل.
4. انتظر حتى تصبح الحالة جاهزة للإرسال ثم اضغط إرسال إلى النظام.
5. تظهر النتيجة في نافذة الإضافة. تجدها أيضاً في سجل المزامنة بمشغّل إضافة المتصفح.

أثناء الالتقاط يعرض المتصفح شريطاً يفيد بأن إضافة بدأت في تصحيح أخطاء المتصفح. هذا طبيعي، ويزول عند الإرسال أو الإيقاف.

إلغاء الرمز

1. اضغط إلغاء الرمز.
2. أكّد. كل الأجهزة التي تستخدمه تتوقف حتى يُلصق فيها رمز جديد.

إن لم تعمل

قواعد وتنبيهات

• الرمز واحد للنظام كله. من يملكه يستطيع رفع بيانات تقرير إلى النظام. لا تشاركه إلا مع من يحق له.
• إصدار رمز جديد يلغي القديم فوراً.
• الإضافة ليست من متجر Chrome، ولذلك تُثبَّت بوضع المطوّر.
• الإرسال من الإضافة يخضع للقواعد نفسها: يوم واحد، قبل اليوم الحالي، ولا يعمل أثناء مزامنة أخرى.
• من لا يملك صلاحية إدارة الجلسة يرى تعليمات التثبيت والاستخدام، ولا يستطيع إصدار الرمز.

6.7 زر المزامنة في الشريط العلوي

المكان: الشريط العلوي في كل شاشات لوحة الإدارة، بجانب جرس الإشعارات.
الصلاحية المطلوبة: المزامنة مع المصادر الخارجية (عرض) لرؤية الزر، وتشغيل لبدء المزامنة منه.

الغرض

يخبرك الزر بنظرة واحدة هل هناك ما يحتاج عملاً، ويتيح بدء المزامنة من أي شاشة.

ما تراه في الشاشة

عند الضغط تفتح قائمة صغيرة فيها: حالة جلسة Google، آخر يوم مُزامَن، آخر تشغيل، زر زامن الآن، ورابط شاشة المزامنة.

الإجراءات

المزامنة من الشريط العلوي

1. اضغط زر المزامنة.
2. اضغط زامن الآن.
3. انتظر. تظهر النتيجة داخل القائمة نفسها.
4. إذا كانت النتيجة أن الجلسة انتهت اضغط رابط افتح نافذة تسجيل الدخول للانتقال إلى شاشة المزامنة.

يتحدث الزر كل خمس دقائق، وعند كل فتح للقائمة. زامن الآن من الشريط يزامن كل الأيام المعلّقة لكل المصادر المفعّلة، مثل الزر في شاشة المزامنة.

أسئلة شائعة