منصة البريد المدمجة

ما هي هذه الآلية

تجري معظم المراسلات مع شركات التوصيل عن مندوب بعينه: تفعيل حساب، أو تعديل بيانات، أو إيقاف. تجمع منصة البريد هذه المراسلات داخل النظام، فيرى الموظف لكل مندوب كل ما أُرسل عنه وكل ما ورد من ردود، بالترتيب.

كيف تعمل

1. 1

   الإرسال

   يرسل الموظف رسالة عن مندوب واحد أو عن مجموعة مناديب، من قوالب جاهزة أو برسالة حرة، ويحفظ النظام معرّف كل رسالة.

2. 2

   الاستقبال

   كل دقيقة يقرأ النظام صندوق البريد الوارد ويجلب الرسائل الجديدة ومرفقاتها.

3. 3

   الربط بالمندوب

   يربط النظام الرد بالرسالة الأصلية عن طريق معرّفها، فيصل الرد إلى ملف المندوب الصحيح، أو إلى كل مناديب الرسالة الجماعية.

4. 4

   المحادثة

   يرد الموظف من داخل النظام على السلسلة نفسها، فتبقى المحادثة واحدة لدى شركة التوصيل.

5. 5

   البريد العام

   الرسائل التي لا تخص مندوباً بعينه تظهر في البريد العام، ويمكن إرسال رسائل إلى أي عنوان دون ربطها بمندوب.

التعليمات خطوة بخطوة

1. افتح «البريد» من القائمة الجانبية؛ يظهر بجانبه عدد الرسائل غير المقروءة.
2. لإرسال رسالة عن مندوب أو مجموعة، اختر المراسلة عن المناديب، وحدد المناديب والقالب، ثم أرسل.
3. افتح أي محادثة من صندوق الوارد لقراءة الرسائل والمرفقات، واكتب ردك أسفلها.
4. لرؤية مراسلات مندوب معيّن، افتح ملفه من قائمة المناديب.
5. يضبط المسؤول حساب البريد من إعدادات البريد.